ప్రజావాణి ఫిర్యాదులు వెంటనే పరిష్కరించాలి!
- – 75 ఫిర్యాదులు స్వీకరించిన కలెక్టర్‌ బి. సత్యప్రసాద్‌
- – ప్రతి దరఖాస్తుపై సమగ్ర విచారణ చేపట్టాలి
- – నిర్ణీత గడువులో సమస్యలకు పరిష్కారం చూపాలి
- – ఫిర్యాదుల పరిష్కార వివరాలను దరఖాస్తుదారులకు తెలియజేయాలి
జగిత్యాల, నవంబర్‌ 2 (సేనాని ప్రతినిధి): ప్రజల నుంచి ప్రజావాణి కార్యక్రమంలో అందిన ఫిర్యాదులను నిర్లక్ష్యం చేయకుండా సత్వరమే పరిష్కరించాలని జిల్లా కలెక్టర్‌ బి. సత్యప్రసాద్‌ అధికారులను ఆదేశించారు. సోమవారం కలెక్టరేట్‌ సమావేశ మందిరంలో నిర్వహించిన ప్రజావాణి కార్యక్రమంలో జిల్లా వ్యాప్తంగా ప్రజల నుంచి 75 ఫిర్యాదులను స్వీకరించారు. వివిధ సమస్యలపై కార్యాలయాలకు వచ్చిన ప్రజల నుంచి దరఖాస్తులు స్వయంగా స్వీకరించి, వాటి వివరాలను అడిగి తెలుసుకున్నారు. ప్రతి ఫిర్యాదుపై సంబంధిత శాఖ అధికారులు సమగ్రంగా విచారణ చేపట్టి, నిబంధనల ప్రకారం పరిష్కారం చూపాలని సూచించారు. ప్రజలు తమ సమస్యల పరిష్కారం కోసం పదేపదే కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సిన పరిస్థితి రాకుండా అధికారులు బాధ్యతగా వ్యవహరించాలని స్పష్టం చేశారు.
ప్రజావాణికి వచ్చిన ప్రతి దరఖాస్తును సంబంధిత శాఖలకు పంపించి, వాటిపై తీసుకున్న చర్యలను ఎప్పటికప్పుడు సమీక్షించాలని కలెక్టర్‌ సూచించారు. ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి నిర్ణీత గడువును నిర్దేశించుకొని ఆలోగా చర్యలు పూర్తి చేయాలని ఆదేశించారు. దరఖాస్తుల్లో పేర్కొన్న సమస్యలను క్షేత్రస్థాయిలో పరిశీలించి వాస్తవ పరిస్థితులను తెలుసుకోవాలని తెలిపారు. కేవలం దరఖాస్తులను స్వీకరించి ఇతర కార్యాలయాలకు పంపించడంతో బాధ్యత ముగిసినట్లు భావించకూడదని, సమస్య పరిష్కారమయ్యే వరకు అధికారులు పర్యవేక్షించాలని స్పష్టం చేశారు.
ప్రజావాణి ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో జాప్యం జరగకుండా ప్రత్యేక శ్రద్ధ తీసుకోవాలని, ఎలాంటి దరఖాస్తులు పెండింగ్‌లో ఉండకుండా చర్యలు చేపట్టాలని కలెక్టర్‌ ఆదేశించారు. ఇప్పటికే పరిష్కరించిన ఫిర్యాదులకు సంబంధించిన వివరాలను రికార్డుల్లో నమోదు చేయాలని సూచించారు. సమస్య పరిష్కారానికి మరింత సమయం అవసరమైతే అందుకు గల కారణాలను స్పష్టంగా తెలియజేయాలని పేర్కొన్నారు. ఫిర్యాదుదారులకు తమ దరఖాస్తుల స్థితిగతులు, పరిష్కార వివరాలను తప్పనిసరిగా తెలియజేయాలని అధికారులకు సూచించారు. ప్రజలకు పారదర్శకమైన, జవాబుదారీతనంతో కూడిన పరిపాలన అందించడమే లక్ష్యంగా పనిచేయాలని తెలిపారు.
ప్రజల సమస్యల పరిష్కారానికి ప్రజావాణి కార్యక్రమం ఒక ముఖ్యమైన వేదికగా నిలుస్తోందని కలెక్టర్‌ పేర్కొన్నారు. భూ సంబంధిత సమస్యలు, ప్రభుత్వ పథకాలు, సంక్షేమ కార్యక్రమాలు, స్థానిక పరిపాలన, ఇతర శాఖలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులపై అధికారులు ప్రత్యేక దృష్టి సారించాలని సూచించారు. సమస్యల పరిష్కారంలో మానవీయ దృక్పథంతో వ్యవహరించాలని, అర్హులైన ప్రజలకు ప్రభుత్వ సేవలు సకాలంలో అందేలా చూడాలని ఆదేశించారు. వివిధ శాఖల మధ్య సమన్వయం అవసరమైన ఫిర్యాదులను సంబంధిత అధికారులు కలిసి పరిష్కరించాలని తెలిపారు. ఈ కార్యక్రమంలో అదనపు కలెక్టర్‌ ప్రసూనాంబ, జిల్లా రెవెన్యూ అధికారి ప్రసాద్‌, రెవెన్యూ డివిజనల్‌ అధికారులు, జిల్లా స్థాయి శాఖల అధికారులు, మున్సిపల్‌ కమిషనర్లు తదితరులు పాల్గొన్నారు. అధికారులు ప్రజల నుంచి వచ్చిన ఫిర్యాదులను స్వీకరించి వాటి పరిష్కారానికి అవసరమైన చర్యలు చేపట్టారు. ప్రజావాణిలో అందిన ప్రతి దరఖాస్తును ప్రాధాన్యంగా పరిగణించి నిర్ణీత గడువులోగా పరిష్కరించాలని కలెక్టర్‌ మరోసారి స్పష్టం చేశారు.