ప్రజావాణిలో 26 ఫిర్యాదులు స్వీకరణ
- – పౌరుల సమస్యలు నేరుగా విన్న కమిషనర్‌
- – వివిధ శాఖలకు సంబంధించి వినతుల స్వీకరణ
- – పట్టణ ప్రణాళిక విభాగానికి అత్యధికంగా 18 ఫిర్యాదులు
- – గడువులోగా పరిష్కరించాలని అధికారులకు ఆదేశం
సైబరాబాద్‌, నవంబర్ 9 (సేనాని ప్రతినిధి): ప్రజల సమస్యలను నేరుగా తెలుసుకుని పరిష్కరించేందుకు నిర్వహించిన సోమవారం ప్రజావాణి కార్యక్రమానికి వివిధ ప్రాంతాల నుంచి పౌరులు హాజరై తమ ఫిర్యాదులను అధికారులకు అందజేశారు. సైబరాబాద్‌ పురపాలక సంస్థ ప్రధాన కార్యాలయంలో జరిగిన ఈ కార్యక్రమంలో కమిషనర్‌తో పాటు వివిధ విభాగాల ఉన్నతాధికారులు పాల్గొన్నారు. ప్రజల నుంచి వచ్చిన వినతులను కమిషనర్‌ స్వయంగా స్వీకరించి, వారి సమస్యలను అడిగి తెలుసుకున్నారు. సంబంధిత శాఖల అధికారులు కూడా ప్రజలతో నేరుగా మాట్లాడి ఫిర్యాదుల వివరాలను నమోదు చేసుకున్నారు. మొత్తం 26 ఫిర్యాదులు అందినట్లు అధికారులు వెల్లడించారు.
అందిన ఫిర్యాదుల్లో పట్టణ ప్రణాళిక విభాగానికి సంబంధించి అత్యధికంగా 18 వినతులు వచ్చాయి. ఇంజినీరింగ్‌ విభాగానికి సంబంధించి నాలుగు, రెవెన్యూ విభాగానికి రెండు ఫిర్యాదులు అందాయి. చెరువుల విభాగానికి సంబంధించి ఒకటి, వాణిజ్య అనుమతుల విభాగానికి సంబంధించి మరో ఫిర్యాదు నమోదైంది. వివిధ శాఖల పరిధిలో ఉన్న సమస్యలను ప్రజలు అధికారుల దృష్టికి తీసుకువచ్చారు. ముఖ్యంగా పట్టణ ప్రణాళికకు సంబంధించిన అంశాలపై ఎక్కువ సంఖ్యలో ఫిర్యాదులు రావడంతో ఆ విభాగం అధికారులు వాటిపై ప్రత్యేక దృష్టి సారించాల్సిన అవసరం ఏర్పడింది.
ప్రజావాణిలో అందిన ప్రతి ఫిర్యాదును ప్రత్యేక గుర్తింపు సంఖ్యతో నమోదు చేస్తున్నట్లు అధికారులు తెలిపారు. సంబంధిత వినతికి అనుసంధానంగా పరిశీలన వివరాలు తెలుసుకునేందుకు వీలుగా అనుసరణ అనుసంధానాన్ని కూడా అందిస్తున్నారు. దీనివల్ల ఫిర్యాదుదారులు తమ సమస్య పరిష్కారంలో ఏ దశలో ఉందో తెలుసుకునే అవకాశం ఉంటుంది. ఫిర్యాదుల స్వీకరణ నుంచి పరిష్కారం వరకు పారదర్శకత ఉండేలా ఈ విధానాన్ని అమలు చేస్తున్నట్లు సంస్థ వెల్లడించింది. ప్రజలు కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సిన అవసరం తగ్గించడంతో పాటు, అధికారుల పనితీరును పర్యవేక్షించేందుకు కూడా ఇది ఉపయోగపడనుంది.
ఈ సందర్భంగా కమిషనర్‌ సంబంధిత విభాగాధిపతులతో మాట్లాడి ప్రతి ఫిర్యాదును క్షుణ్ణంగా పరిశీలించాలని ఆదేశించారు. సమస్య స్వభావం, దాని పరిష్కారానికి అవసరమైన చర్యలను గుర్తించి నిర్ణీత గడువులోగా పరిష్కారం చూపాలని స్పష్టం చేశారు. ఒక శాఖకు సంబంధించిన ఫిర్యాదును మరో శాఖకు బదిలీ చేస్తూ కాలయాపన చేయకుండా, బాధ్యతాయుతంగా వ్యవహరించాలని సూచించారు. ప్రజల నుంచి వచ్చే ప్రతి వినతిని ప్రాధాన్యంగా తీసుకుని క్షేత్రస్థాయిలో అవసరమైన పరిశీలన చేపట్టాలని అధికారులకు దిశానిర్దేశం చేశారు.
ప్రజలకు మెరుగైన పౌర సేవలు అందించడంలో ప్రజావాణి కార్యక్రమం కీలక వేదికగా నిలుస్తోందని అధికారులు పేర్కొన్నారు. సమస్యలను నేరుగా ఉన్నతాధికారుల దృష్టికి తీసుకువచ్చే అవకాశం ఉండటంతో పాటు, ఫిర్యాదుల పరిష్కారంపై పర్యవేక్షణకు ప్రత్యేక విధానం అందుబాటులోకి వస్తోంది. ప్రతి వినతికి గుర్తింపు సంఖ్య కేటాయించడం, పరిష్కార పురోగతిని తెలుసుకునే అవకాశం కల్పించడం ద్వారా ప్రజల్లో విశ్వాసం పెంపొందించవచ్చని భావిస్తున్నారు. నిర్ణీత గడువులోగా ఫిర్యాదుల పరిష్కారం జరిగేలా సంబంధిత శాఖలు సమన్వయంతో పనిచేయాలని కమిషనర్‌ ఆదేశించారు.